রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

9777 com চালান আমরা, আর আমাদের নিয়মকানুন বানানো হয়েছে যাতে আপনি জানেন কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলতে হয়, কীভাবে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করতে হয় আর কোন পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাক্সেস বাতিল হতে পারে। এই পাতায় আপনি পাবেন আইনি কাঠামো, ব্যবহারকারীর দায়িত্ব আর আপনার তথ্যের…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষাযোগাযোগ প্রক্রিয়া
9777 com আমাদের শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচের দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়েও আমাদের কাছে পৌঁছান, আর আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে চ্যাট বক্স খুলুন — আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেয় আর আইনি শর্ত, লেনদেন নিয়ম বা অ্যাক্সেস সমস্যা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন তুলতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠানোর জন্য আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখুন — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাঠাই এবং প্রয়োজন হলে আইনি টিম থেকে ব্যাখ্যা দিই।
ফোন লাইন জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা দ্রুত আইনি ব্যাখ্যার জন্য আমাদের ফোন নম্বরে কল করুন — আমরা বাংলায় কথা বলি এবং আপনার সমস্যা সরাসরি রেকর্ড করি।
তথ্য সুরক্ষা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট রেকর্ড — শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করার জন্য ব্যবহার করি। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে রাখা যায় এবং আপনার পছন্দের গেম বা লেনদেনের ইতিহাস দ্রুত লোড হয়। আপনার তথ্য আমরা কখনো বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডার ছাড়া যারা আপনার লেনদেন আর গেম সেশন চালাতে প্রয়োজন।

ডেটা ব্যবহার

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ওয়ালেট রেকর্ড সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন সম্পন্ন করতে — আপনার তথ্য বাইরে কোথাও বিক্রি বা শেয়ার করি না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাস দ্রুত লোড করতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন বারবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপটেড থাকে এবং প্রতিটি লগইনে আমরা ডিভাইস যাচাই করি — নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আপনার ফোনে OTP পাঠাই যাতে অ্যাক্সেস নিরাপদ থাকে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি এবং নিশ্চিত করি।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন

না। আপনার অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে টাকা পাঠাতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে আসা লেনদেন আমরা ফেরত পাঠাই।

আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা হয়, ভুয়া তথ্য দেওয়া হয় বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ধরা পড়ে। অ্যাক্সেস ফিরে পাওয়ার জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি।

আমরা বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে নোটিশ পাঠাই। ছোট আপডেট হলে এই পাতায় তারিখ পরিবর্তন করে দিই — নিয়মিত চেক করার দায়িত্ব আপনার।

আমরা আপনার এলাকার আইন মনিটর করি না — এটা আপনার দায়িত্ব নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন জেনে নেওয়া। আমরা শুধু নিশ্চিত করি যে আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি এবং আপনি সঠিক তথ্য দিয়েছেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।